1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Larmes de Velours sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
En utilisant ce site, l’utilisateur accepte la présente politique de confidentialité.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Larmes de Velours
Adresse : SARL GUST, ZI LES TOURRADES, Allée Louis BLERIOT, 06210 MANDELIEU LA NAPOULE
Email : contact@larmesdevelours.com
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, le site peut collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
- Historique d’achat
- Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)
Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur :
- passe une commande,
- remplit un formulaire de contact,
- crée un compte client,
- navigue sur le site.
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons
- Gestion de la relation client
- Réponse aux demandes via le formulaire de contact
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Analyse des statistiques de fréquentation du site
- Respect des obligations légales et comptables
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (commande client)
- Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité)
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :
- Données clients : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : maximum 13 mois
7. Partage des données
Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires à l’activité :
- Prestataires de paiement
- Services de livraison
- Hébergeur du site
- Outils d’emailing ou de gestion client
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
8. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
- assurer son bon fonctionnement,
- mesurer l’audience,
- améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
9. Sécurité des données
Toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre :
- la perte,
- l’accès non autorisé,
- la modification,
- la divulgation.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut nous contacter par mail à l’adresse: contact@larmesdevelours.com
11. Réclamation
En cas de litige, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr
12. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.
La dernière mise à jour date du : 05 juin 2026